Bà là người cao tuổi, bị mù cả hai mắt, đi lại đặc biệt khó khăn, không thể trực tiếp đến cơ quan hành chính để thực hiện thủ tục. Thấu hiểu hoàn cảnh đó, Chi nhánh số 9 đã nhanh chóng tiếp nhận đề nghị và phối hợp tổ chức hỗ trợ chứng thực chữ ký ngay tại nơi cư trú, giúp công dân hoàn thiện hồ sơ một cách thuận lợi, đúng quy định.
Không quản ngày nghỉ, không ngại đường xa, mỗi chuyến đi hỗ trợ tại nhà là minh chứng rõ nét cho tinh thần lấy người dân làm trung tâm phục vụ, đưa dịch vụ công đến gần dân hơn, nhân văn hơn và thiết thực hơn.
Hành chính công không chỉ là giải quyết thủ tục, mà còn là sẻ chia, đồng hành và phục vụ bằng trách nhiệm, trái tim.