Tại hội nghị, các đại biểu đã nghe báo cáo kết quả thực hiện công tác cải cách TTHC, chuyển đổi số, việc chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính tại các cơ quan, đơn vị; đồng thời nghe báo cáo kết quả khảo sát thực tế của Đoàn giám sát. Trên cơ sở đó, các thành viên trong Đoàn đã tập trung chất vấn, làm rõ nhiều vấn đề còn tồn tại, hạn chế trong quá trình triển khai thực hiện.
Phát biểu điều hành thảo luận, đồng chí Khuất Thị Khuyên đánh giá: thời gian qua, xã Thạch Thất đã có nhiều chuyển biến tích cực, thể hiện qua việc tăng 52 bậc trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Tuy nhiên, qua khảo sát thực tế vẫn còn không ít khó khăn, vướng mắc cần tiếp tục tập trung tháo gỡ, nhất là trong việc nâng cao chất lượng giải quyết TTHC và hiệu quả chuyển đổi số.
Giải trình với Đoàn giám sát, đồng chí Nguyễn Doãn Lũy – Ủy viên Ban Thường vụ, Phó Chủ tịch UBND xã cùng đại diện các bộ phận chuyên môn cho biết: sau sáp nhập 6 đơn vị hành chính, khối lượng công việc tăng cao trong khi hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, nhiều trang thiết bị còn hạn chế về cấu hình. Bên cạnh đó, tình trạng hồ sơ giải quyết chậm, muộn vẫn xảy ra do lỗi liên thông phần mềm và sự phối hợp giữa các khâu chưa thật sự nhịp nhàng.
Kết luận hội nghị, đồng chí Khuất Thị Khuyên ghi nhận, đánh giá cao tinh thần trách nhiệm của UBND xã trong triển khai nhiệm vụ. Điểm sáng nổi bật là sự bứt phá của xã Thạch Thất trên bản đồ hành chính công. Theo Bộ chỉ số 766, xã hiện xếp hạng 67/126 xã; trong đó các tiêu chí về công khai, minh bạch; dịch vụ công trực tuyến và mức độ hài lòng của người dân đều đạt điểm tối đa hoặc gần tối đa. Hạ tầng số tiếp tục được củng cố, với 100% cán bộ, công chức sử dụng chữ ký số và văn bản điện tử; công tác số hóa hồ sơ đạt tỷ lệ cao.
Bên cạnh những kết quả đạt được, đồng chí cũng thẳng thắn chỉ ra một số tồn tại cần tập trung khắc phục: tình trạng hồ sơ quá hạn vẫn còn; tỷ lệ hồ sơ trực tuyến có xu hướng giảm; việc “nộp thay”, “làm thay” còn phổ biến do một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi, còn gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ; một số cán bộ chưa chấp hành nghiêm kỷ luật, kỷ cương hành chính, thái độ phục vụ có lúc chưa linh hoạt, thiếu chủ động.
Để tạo chuyển biến rõ nét trong thời gian tới, đồng chí đề nghị UBND xã và các đơn vị liên quan khẩn trương rà soát toàn diện quy trình giải quyết TTHC, kiên quyết khắc phục tình trạng hồ sơ quá hạn; tăng cường đầu tư, nâng cấp trang thiết bị công nghệ thông tin; đẩy mạnh chuẩn hóa, kết nối và chia sẻ dữ liệu giữa các hệ thống nhằm tiến tới xử lý công việc hoàn toàn trên môi trường điện tử.
Cùng với đó, yêu cầu các phòng, ban chuyên môn tăng cường phối hợp, xây dựng và thực hiện nghiêm quy chế phối hợp với UBND xã, bảo đảm giải quyết hồ sơ thông suốt, đúng quy định. Đồng thời, siết chặt kỷ luật công vụ thông qua kiểm tra đột xuất, nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức theo phương châm: “Kỷ cương – Trách nhiệm – Tận tình – Thân thiện”, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.